Приложение Linde Service Manager
05-Мар-2020
Эффективная помощь менеджерам парков техники.
Высокая прозрачность и доступность данных: с помощью нового приложения Service Manager компания Linde Material Handling предлагает своим клиентам прямой доступ к сервисному обслуживанию. Мобильное приложение позволяет круглосуточно создавать заявки на техобслуживание с помощью смартфона. Еще одно преимущество заключается в том, что пользователь имеет возможность отслеживать изменение статуа заявки.
Никогда не бывает удобного момента для сбоя в работе погрузчика. Если погрузчик не работает, каждая минута на счету до тех пор, пока сотрудник сервисной службы не устранит неисправность. В таких случаях оперативное уведомление о ходе работ является решающим фактором для ответственного менеджера парка техники – от оформления заявки на обслуживание до текущего состояния и, наконец, уведомления о выполнении работ.
Для клиентов компании Linde Material Handling эти шаги теперь радикально упрощаются. Заявки на обслуживание создаются один раз, а затем в электронном виде их текущий статус обновляется. Это позволяет ускорить процесс, сделать его прозрачным и обеспечить еще более высокое качество обслуживания.
Оформление заявки на обслуживание с помощью мобильного приложения (которое доступно как для Android, так и для iOS и может быть загружено бесплатно из Google Play Store или Apple App Store) происходит следующим образом: если погрузчик выходит из строя, водитель данного погрузчика сначала выбирает соответствующую модель из списка техники, затем у него есть возможность описать неисправность или загрузить фотографии. Эта информация отправляется в сервисную службу Linde.
Приложение позволяет отправить заявку в один из семи сервисных центров. Пользователь может выбрать центр исходя их географического положения. В настоящее время заявки на обслуживание принимают в следущих сервисных центрах: Москва, Санкт-Петребург, Краснодар, Нижний Новгород, Егорьевск, Екатеринбург, Новосибирск.
Новое приложение Service Manager компании Linde Material Handling позволяет клиентам круглосуточно оформлять заявки на сервисное обслуживание с помощью смартфона.
